Freshdesk by Freshworks

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Sobre

• **Freddy AI Agents**Agentes de IA autônomos resolvem consultas complexas e repetitivas 24/7, atualizar registros, e processar pedidos sem mão humana—com agentes de IA verticais prontos para o lançamento e 50+ fluxos de trabalho acionários pré-construídos. • **Centro de Comando Omnichannel**Unifica cada conversa com o cliente, inteligência artificial e contexto do cliente em e-mail, bate-papo, mensagens, SMS e voz em um único espaço de trabalho central. • **Ticketing avançado e automação**: Roteamento inteligente de tickets, round-robin e atribuição baseada em habilidades, várias políticas de SLA e automações baseadas em eventos/tempo simplificam as filas de agentes. O Freshdesk é uma plataforma de suporte ao cliente que combina automação orientada por IA com ferramentas colaborativas, incluindo caixas de entrada compartilhadas, threads internos, suporte multilíngue e uma base de conhecimento personalizável de autoatendimento, permitindo que as equipes de suporte forneçam resoluções mais rápidas e consistentes em escala.

Para quem é indicado

Suporte ao cliente e helpdesk

Preço

Três níveis pagos: Crescimento ($19/agente/mês), Pro ($55/agente/mês), Enterprise ($89/agente/mês), todos faturados anualmente. Não há plano gratuito, um teste gratuito de 14 dias está disponível. Os preços são por agente.

Nível de IA